¿ÃÇØ ½Å³â»ç¿¡¼µµ ¼°æ¹è ´ëÇ¥´Â '¼ûÀº ¼ö¿ä ã±â'ÀÇ Á߿伺À» Á÷¿øµé¿¡°Ô ¿ª¼³Çß´Ù. ºÒȲÀÌ Àå±âÈ µÉ °Í¿¡ ´ëºñÇØ °í°´ ½É¸®¿Í À¯ÅëÀÇ º¯È¸¦ ¸é¹ÐÈ÷ °üÂûÇÏ°í »õ·Î¿î ±âȸ¸¦ ¸¸µé°Ú´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
À̸¦ À§ÇØ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)¸¦ °ÈÇÏ°í ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ¾îÇÊÇÏ´Â °·ÂÇÑ »óÇ°À¸·Î ¿µ¾÷ ÆÄ¿ö¸¦ ³ôÀÌ´Â Àü·«À» ¼¼¿ü´Ù. Àüü ºñ¿ëÀý°¨(TCR)¿¡µµ ¼Óµµ¸¦ ³¾ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¸¶ÄÉÆà ºÎ¹®Àº °í°´ ±ºº°·Î ´ÏÁî »óÇ°À» °³¹ßÇÏ°í °í°´ÀÇ Ã漺µµ¸¦ ±Ø´ëÈÇϴµ¥ ÁÖ·ÂÅ°·Î Çß´Ù. ¿µ¾÷ ºÎ¹®Àº °í°´ ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í, ½Å±Ô Ã漺 °í°´À» È®º¸ÇÏ¸é¼ ½ÃÀå Áß½ÉÀÇ ¿¬±¸°³¹ß(R&D)¸¦ ÆîÄ¥ °èȹÀÌ´Ù.
'°ÇÑ' »óÇ°À» ¸¸µé±â À§ÇÑ ³ë·Âµµ °è¼ÓµÈ´Ù. °ÇÑ »óÇ°À̶õ ±â´ÉÀûÀ¸·Î ÈǸ¢ÇÒ »Ó´õ·¯ ¼ÒºñÀÚÀÇ °¨¼ºÀ» ÆÄ°íµé¾î ½ÃÀåÀ» ¼±µµÇÏ´Â Á¦Ç°ÀÌ´Ù. ÀÌ·¸°Ô °ÇÑ »óÇ°ÀÌ È÷Æ®»óÇ°ÀÌ µÇ°í 1000¾ï¿ø ÀÌ»óÀÇ °¡Ä¡¸¦ âÃâÇÏ´Â ¸Þ°¡ ºê·£µå´Ù µÈ´Ù.
¾Æ¸ð·¹ÆÛ½ÃÇÈÀº °ÇÑ »óÇ°À» ¸¸µé±â À§ÇØ R&DºÎ¹®ÀÇ °¨¼º Áö¼ö¸¦ ³ôÀÌ´Â µ¥ ÁýÁßÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ »óÇ° °³¹ß¼Óµµµµ Çâ»ó½ÃÄÑ ½ÃÀå º¯È¿¡ ½Å¼ÓÈ÷ ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
±âÃà³â ºÒȲÀ» Ÿ°èÇϱâ À§ÇÑ ¾Æ¸ð·¹ÆÛ½ÃÇÈ Á÷¿øµéÀÇ ¹Ì¼ÇÀº ¹«¾ùº¸´Ù ¼ûÀº ¼ö¿ä¸¦ ã´Â °ÍÀÌ´Ù. °æ±â ħü±â¿¡ '·¹µå¿À¼Ç'¿¡¼ Ä¡¿ÇÏ°Ô °æÀïÇϱ⺸´Ù´Â ¼û°ÜÁø ¼ö¿ä¸¦ ã¾Æ 'ºí·ç¿À¼Ç'À» ¸¸µé¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â ¼³¸íÀÌ´Ù.
À̸¦ À§ÇØ ¾Æ¸ð·¹ÆÛ½ÃÇÈÀº ¿µ¾÷ °È ÇÁ·Î±×·¥ÀÎ SSEP(Sales Stimulation & Enhancement Program)ÀÇ ½ÇÇà·ÂÀ» ³ôÀÌ°í, ¼ºñ½º °æÀï·Âµµ ³ôÀ̱â·Î Çß´Ù. °í°´°ú Á÷Á¢ ºÎµúÈ÷´Â ÇöÀå ¼Ó¿¡ ´äÀÌ ÀÖ´Ù´Â ¼³¸íÀÌ´Ù.
°ø±Þ¸Á °ü¸®(SCM) ºÎ¹®µµ ¼ö¿ä¿¡ µû¸¥ »ý»ê ´ëÀÀ·ÂÀ» ±Ø´ëÈÇÏ¸é¼ ¹°·ù¸¦ ÃÖÀûÈÇÑ´Ù´Â ¹æħÀÌ´Ù. Áö¿ø ºÎ¹®Àº ¿ì¼öÀÎÀ縦 À°¼ºÇØ ¿µ¾÷·ÂÀ» ÇÑÃþ '¾÷±×·¹À̵å' Çϱâ·Î Çß´Ù.
ÀÌ ¹Û¿¡ ºÒÇÊ¿äÇÑ ºñ¿ëÀ» ÁÙÀÌ´Â TCR È°µ¿µµ ÁßÁ¡ »çÇ×ÀÌ´Ù.
R&DºÎ¹®Àº ¿¬±¸ È¿À²¼ºÀ» Á¦°íÇØ ÇÙ½É ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ ÁýÁßÇÏ°í, ¸¶ÄÉÆÿ¡¼´Â µðÀÚÀΰú ¼³°èÀÇ ³¶ºñ¿ä¼Ò¸¦ Á¦°ÅÇϱâ·Î Çß´Ù. »ý»ê ±¸Á¶¸¦ Çõ½ÅÇØ »ý»ê ¿ø°¡ ¹× ¹°·ùÀÇ ¼Óµµ °æÀï·Âµµ ³ôÀδٴ ¸ñÇ¥´Ù.
¾Æ¸ð·¹ÆÛ½ÃÇÈÀº ¶Ç, ´ë³»¿Ü ȯ°æÀÌ ¾î·Á¿î »óȲ¿¡¼µµ Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ °æ¿µ ±â¹ÝÀ» ±¸ÃàÇÏ´Â °ÍÀ» ´ÊÃßÁö ¾Ê±â·Î Çß´Ù.
¼ ´ëÇ¥´Â ½Å³â»ç¿¡¼ "¿ì¸® ³»ºÎÀÇ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç º®Àº Á¶Á÷À» °¦¾Æ¸Ô´Â µ¿½Ã¿¡ ºÒÇÊ¿äÇÑ ºñ¿ëÀ» ³ôÀÌ´Â ¾Ï°ú °°´Ù"¸ç "¿ÃÇØ´Â ¼ûÀº ¼ö¿ä¸¦ ãÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï âÀÇÀûÀÎ °æ¿µÈ¯°æÀ» ¸¸µé°Ú´Ù"°í ¹àÇû´Ù.