»ï¼º³×Æ®¿÷½º´Â ¿Â¶óÀÎ ¼îÇθô ÀÎÅÍÆÄÅ©ÀÇ ÀÚȸ»çÀÎ ÀÎÅÍÆÄÅ©CSÀÇ Áß±¹ Ī´Ù¿À ÀÎÅͳÝÇÁ·ÎÅäÄÝ(IP)ÄÁÅü¾ÅÍ ±¸Ãà»ç¾÷°ú ÇÑÁß Àü¿ëȸ¼± ¼ºñ½º¸¦ ¼öÁÖÇß´Ù°í 10ÀÏ ¹àÇû´Ù.
ÀÎÅÍÆÄÅ©´Â ü°èÀûÀÎ °í°´¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ÀÎÅÍÆÄÅ©CS¸¦ ÅëÇØ ¿À´Â 6¿ù¸»±îÁö Áß±¹ ĪŸµµ Áö¿ª¿¡ 420¼® ±Ô¸ðÀÇ IPÄÁÅü¾Å͸¦ ±¸ÃàÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¶Ç ÇÑÁß°£ Àü¿ëȸ¼±À» È®´ë ±¸¼ºÇØ ¼¿ï ±¸·Î¿¡ À§Ä¡ÇÑ ±âÁ¸ ÄÁÅü¾ÅÍ¿Í ½Å±Ô ¼¾Å͸¦ ¿¬°áÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
»ï¼º³×Æ®¿÷½º´Â IP»ç¼³±³È¯±â(IP-PBX), ÄÄÇ»ÅÍÀüÈÅëÇÕ(CTI), ¾ç¹æÇâ À½¼ºÀÀ´ä¼Ö·ç¼Ç(IVR) µî ÄÁÅü¾ÅÍ ±¸ÃàÀ» À§ÇÑ ±âº» Àåºñ ¼³Ä¡ºÎÅÍ ¼¼ºÎ ±â¼úÁö¿ø±îÁö ¸ðµç ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù.
¶ÇÇÑ »ï¼º³×Æ®¿÷½º´Â ÀÚ»çÀÇ Áß±¹¹ýÀΰú Ī´Ù¿À ÄÁÅü¾ÅÍ°£ °øÁ¶ üÁ¦¸¦ ±¸Ãà, 24½Ã°£ 365ÀÏ ¸ð´ÏÅ͸µÀ» ÅëÇÑ ½Ç½Ã°£ Áö¿øÀ» Á¦°øÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¹Ú¸¸¼ »ï¼º³×Æ®¿÷½º »ó¹«´Â "IPÄÁÅü¾Åʹ ƯÈ÷ °í°´ÀÀ´ë°¡ »ç¾÷ÀÇ Áß¿ä ¿ä¼ÒÀÎ ±â¾÷¿¡°Ô´Â ÇʼöºÒ°¡°áÇÑ ½Ã½ºÅÛ"À̶ó¸ç "IPÄÁÅü¾ÅÍ ±¸Ãà °æÇè°ú ³ëÇϿ츦 ±â¹ÝÀ¸·Î ÇØ¿Ü ÄÁÅü¾ÅÍ ±¸Ãà »ç¾÷¿¡ ¹ÚÂ÷¸¦ °¡ÇÒ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¡±
- 2008.06.10 10:34
°ü·Ã±â»ç
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¡®µ·ÀÌ º¸ÀÌ´Â ¸®¾óŸÀÓ ´º½º¡¯ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ. ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷, AIÇнÀ ÀÌ¿ë ±ÝÁö>
|
¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ÁÖ¿ä´º½º
"ȯ°©Àº ³Ñ¾î¾ß Áß³â"¡¦50³â ÈÄ Çѱ¹, ÀþÀºÃþ ºÎ´ã '¼¼°è 3À§'- '¾çÄ¡±â' ¸ð°Ç½ºÅĸ®¡¦AI½´ÆÛ»çÀÌŬ ¼±¾ð ÇÑ´Þ¸¸¿¡ µ¹º¯ ¿Ö?
- 2Á¶ ¾µ¾î´ã´õ´Ï¡¦"Çѱ¹ÀÎ ¼Õ ´ëÀÚ ¿Í¸£¸£" ¾Ç¸ù µÈ ºê¶óÁú ä±Ç
- »ç´çµ¿¿¡ '8¾ï ·Î¶Ç' ¾ÆÆÄÆ® ³ª¿Ô´Ù¡¦°ÅÁÖ Àǹ«µµ ¾ø¾î
- Àü±â¿ä±Ý Àλó "Á¤»óÈ" vs "50% ¿Ã·È´Ù"
- ÁÖ°¡ ±Þµî¶ô¿¡ ÁöÃƳª¡¦ÁýÁß ¸Åµµ ´ë»óÀ¸·Î Àü¶ôÇÑ ¿£ºñµð¾Æ
- »óÇÑ°¡¡æ»óÇÑ°¡¡æ14% ÆøµîÇÏ´õ´Ï¡¦¿À´ÃÀº 28% Æø¶ô '¿µÇ³'