'¿ìÇàÅÍ' ÇÁ·ÎÁ§Æ®´Â ÀÚü CS ±³À°ÀÎÇÁ¶ó°¡ ºÎÁ·ÇÑ Áß¼Ò±â¾÷À̳ª º´¿ø, °ü°ø¼ µî¿¡¼ ÁøÇàµÈ´Ù.
3¿ùÃÊ ¼ºñ½º¸¦ ½ÃÀÛÇÑ ÈÄ µ¿ºÎÁ¦ÀϺ´¿ø, ½ÅÃÌ¿¬¼¼º´¿ø µî º´¿ø°ú ¼ººÏ±¸Ã» µî °ü°ø¼, °¢Á¾ Áß¼Ò±â¾÷¿¡¼ Ãâ° ¿äûÀÌ ¼âµµÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¼ºñ½º¸¦ ½ÃÀÛÇÑ Áö ÇÑ´Þ ¸¸¿¡ ÀÌ¹Ì ¾à 300¸í¿¡°Ô °í°´¸¸Á· ±³À°À» Á¦°øÇß´Ù.
À±±â¼® CSÁ¤Ã¥ÆÀÀåÀº "ÀÌ ÇÁ·ÎÁ§Æ®´Â ´ëÇÑ»ý¸í °í°´Ã¢±¸¸¦ ãÀº ÇÑ ±¸Ã» °ø¹«¿øÀÌ Á÷¿øÀÇ Ä£ÀýÇÑ ¸ð½À¿¡ ¹ÝÇØ '¾î¶»°Ô ÀÌ·¸°Ô Ä£ÀýÇÑ°¡'¿¡ ´ëÇÑ Áú¹®°ú '´ëÇÑ»ý¸íÀÇ CS °ÀǸ¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ³Ä'°í ¿äûÇѵ¥¼ ½ÃÀ۵ƴÙ"°í ¼³¸íÇß´Ù.
ÀÌ Àο¬À¸·Î ¿À´Â 4¿ù 23ÀϺÎÅÍ 3ÀÏ°£ ÀÌ ±¸Ã»¿¡¼ °í°´¼ºñ½º ±³À°ÀÌ ¿¹Á¤µÅ ÀÖ´Ù.
¡è´ëÇÑ»ý¸í '¿ìÇàÅÍ ÇÁ·ÎÁ§Æ®'ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ´ëÇÑ»ý¸í CSÄÁ¼³ÅÏÆ®ÀÎ ±è¹ÌÈñ¾¾(»çÁø ¿À¸¥ÂÊ)°¡ ½ÅÃÌ¿¬¼¼º´¿ø ÀÇ»ç, °£È£»ç µî 150¿©¸í¿¡°Ô CS °ÀǸ¦ ÇÏ°í ÀÖ´Ù. |
5¸íÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ °»çÁøÀº ¿ÜºÎ CSÀü¹® ±³À°À» 500½Ã°£ÀÌ»ó À̼öÇÏ°í »ç³»¿Ü Á÷¿øµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î CS±³À°À» ÁøÇàÇØ ¿Ô´ø ´ëÇÑ»ý¸í ÃÖ°íÀÇ CSÄÁ¼³ÅÏÆ® Àü¹®°¡µéÀÌ´Ù.
ÇູÇÑ ÀÏÅ͸¦ ¸¸µé±â À§ÇÑ ´ëÇÑ»ý¸íÀÇ ¹«·á CS±³À°Àº ´ëÇÑ»ý¸í FP¿Í °í°´¼¾ÅÍ µîÀ» ÅëÇØ ½Åû °¡´ÉÇÏ´Ù. ¶Ç °í°´ÀÇ ÀÚÅÃÀ̳ª »ç¹«½ÇÀ» ¹æ¹®ÇØ º¸Çè±Ý Á¢¼ö, º¸Çè°è¾à³»¿ëº¯°æ µî 'ã¾Æ°¡´Â ¼ºñ½º'¸¦ ´ã´çÇÏ°í ÀÖ´Â ASM(After Service Manager)¿¡°Ôµµ ½Åû ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±³À°ÀÏ Àü´Þ 25ÀϱîÁö °ÀǸ¦ ÀÇ·ÚÇÏ¸é ´ëÇÑ»ý¸í CS ÄÁ¼³ÅÏÆ®°¡ ÇØ´ç °í°´±â°üÀ» ¸ÕÀú ã¾Æ°¡ ±³À°´ÏÁ ÆľÇÇÑ ÈÄ °¢ ´Üü¿¡ ¸Â´Â ¸ÂÃã CS±³À°À» Á¦°øÇÑ´Ù.